Ajuda

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a chegar?

A produção leva 3 a 5 dias úteis. Depois soma-se o envio: 2 a 4 dias úteis em Portugal e 5 a 10 na União Europeia. Recebe o código de seguimento dos CTT por email assim que a encomenda sair.

Para onde enviam?

Portugal e União Europeia. Portugal 5,40 €, grátis a partir de 60,00 €. União Europeia 9,80 €, grátis a partir de 100,00 €. Fora da UE, ainda não.

Como são feitas as peças?

Cada peça é impressa em 3D em Portugal, por encomenda.

As peças encaixam umas nas outras?

Sim. Todas as peças assentam na mesma grelha de 50 mm, com pinos em cima e encaixe em baixo, por isso qualquer peça empilha sobre qualquer outra, seja qual for o tamanho. Uma peça comprada hoje encaixa numa comprada daqui a um ano.

Que cores existem?

5 cores: Carvão, Algodão, Sakura, Lavanda e Savana. Escolhe a cor na página da peça, antes de a juntar ao carrinho. Não retiramos uma cor enquanto houver peças à venda nela.

Posso pedir fatura com NIF?

Pode. No pagamento há um campo para o NIF, opcional. A fatura é emitida com esse número e enviada por email.

Que formas de pagamento aceitam?

O pagamento é processado pela Stripe: cartão, MB WAY, Multibanco, Apple Pay e Google Pay. Não guardamos dados de cartão em lado nenhum.

Posso devolver?

Tem 14 dias após a receção para devolver sem justificação. As condições, os prazos de reembolso e o que fazer se a peça chegar danificada estão em Envios e devoluções.

Como acompanho a minha encomenda?

O email de confirmação traz uma ligação com o estado da encomenda. Pode também entrar em A minha conta com o email que usou na compra, sem palavra-passe.

Não recebi o email de confirmação.

Veja o spam primeiro. Se não estiver lá, escreva para ola@bloki.pt com o nome e a morada que usou, que encontramos a encomenda.

Tenho uma pergunta que não está aqui.

Escreva para ola@bloki.pt. Respondemos em dias úteis.